Informações
Como Comprar
Para comprar em nossa loja é muito fácil:
1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras
2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.
3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.
4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correios, Transportadoras ( Kangu e Melhor envio).
5) Agora basta escolher a forma de pagamento.
6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.
Segurança
Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.
Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.
Garantia, Trocas e Devoluções
Para produtos com defeito, o cliente terá um prazo de 07 (sete) dias a partir da data da entrega para reclamar (Garantia Legal). A Garantia Legal cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido.
Após a formalização da reclamação, a Artesanato DDD terá um prazo de 07 (sete) dias para enviar um outro produto.
Não serão efetuadas trocas simultâneas.
Para formalizar a reclamação, é necessário enviar um e-mail detalhando o motivo da reclamação, o número do pedido. Após o envio do e-mail, o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) entrará em contato em até 7 (sete) dias corridos.
No caso de coleta, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original ou similar protegido para manuseio e transporte.
Na impossibilidade de reparação da peça no prazo de 30 (trinta) dias da reclamação, o cliente poderá escolher a troca do produto por outro igual (ou por um produto de maior valor, pagando a diferença), a devolução do valor pago (seja em dinheiro ou em crédito para utilizar em nossa loja) ou o abatimento proporcional no preço do produto defeituoso.
Não serão admitidas trocas/devoluções de produtos com avarias decorrentes de uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, montagem incorreta pelo cliente ou por terceiro e contato com agentes químicos que possam causar danos aos produtos.
Prazos e Formas de Envio
Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, prazo de 2 a 8 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios ou Transportadora.
Você será informado do código para rastrear sua encomenda assim que ela for postada.
Endereço Para Retirar Pedidos.
Rua Salinas de Mossoró, 379 - itaim Paulista - 08190490
Pagamento
Trabalhamos com diversas formas de pagamento.
Boleto ou Deposito antecipado - 5% de desconto
Cartão de Crédito - 4x sem juros
Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.